1. 选择角色入口
从官网的“进入懂点 AI”选择学生端或教师端，按角色登录，不要通过教师入口给学生购买权益。
2. 独立账号规则
学生端和教师端使用独立入口与普通账号。除管理员外，跨角色需分别注册；同一个邮箱的两端账号也分别设置密码，学习记录和权益按角色区分。
3. 登录失败
先确认入口、账号和输入方式。使用对应登录页的密码找回能力；若仍失败，联系支持说明角色和报错，不要发送密码或验证码。
4. 管理员账号
管理权限不等于日常学习账号。涉及学生使用、订单或个人学习记录时，应明确当前角色与目标账号。