1. 打开学生会员中心
登录学生端，进入“会员中心”。核对“本次开通账号”与当前账号后，再看会员是否生效及显示的到期时间。
2. 查看默认免费积分
普通免费账号默认每月有1000积分，免费积分于每月1日（北京时间）恢复；如账号设置或页面显示了不同额度、余额或恢复时间，以账号页面为准。查看“当前可用”中的免费与充值积分。
3. 免费额度用尽时
免费积分用完后，可等待下月1日（北京时间）恢复，或使用软件内已开放的充值/会员入口继续使用；具体余额和可购买项目以账号页面为准。若入口显示支付暂未开放或按钮不可用，不会创建收费订单。
4. 查询原订单
在“最近的会员订单”查看状态。若已有订单正在处理，先查询原订单；已付款但未到账时记录订单号、支付时间并联系支持，不要重复付款或扫码。教师账号的权益、积分和订单独立处理。